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马明哲:穿越迷雾 数字化指北
发布日期:2021-07-20 04:01   来源:未知   阅读:

  在这个日益复杂多变的时代,对于一个企业家,重要的是寻找企业未来的方向。如果将企业比作一艘轮船,企业家就是船长,他引领船队的道路,避开险滩暗礁,寻找黄金海岸。

  中国平安董事长马明哲也是如此,经历多年的进化与创新,平安的模式也进入了“无人区”。有分析师指出,平安的“综合金融+生态”模式在海外没有参照系。这从侧面说明了,平安模式已经没有可对标者。

  过去,平安一直将汇丰、花旗等国际金融机构作为参照系。近几年,平安一度将亚马逊、谷歌等互联网公司作为重点对标对象。

  但今天平安就其模式及系统影响力而言,已经很难找到类比和学习的对象,其竞争环境的复杂度也前所未有。其赖以生存的土壤充满了各种不确定性,从国际关系、科技变革,到经济环境、产业趋势,线性的世界正快速向非线性流变。

  为了从企业日常经营活动中抽离,专注于战略的探索与方向的矫正。2020年,平安创立32年来的掌舵人马明哲辞任CEO,继续担任董事长。马明哲从具体经营中剥离出来,专注于公司的战略发展与创新、人才培养、文化建设,继续发挥核心领导作用。

  今天商业世界变化剧烈,频繁,纵使最高明的战略家也很难看清,马明哲也未必有足够的自信。

  “21世纪,数字化浪潮来袭,将进一步在各行各业引发颠覆式革命,改变人类生存、发展的方式。我时常坐在办公室都感到诚惶诚恐、提心吊胆,担心一不留神就落后于人,不知不觉就被数字化时代所淘汰。”在其最新关于数字化文章中的话,看得出马明哲心中强烈的危机感。

  毕竟,历史上,那么多伟大的企业由于没有看清趋势,错过机遇,被拉下高位,走向陨落。巨变的时代,无论多么大的企业,都可能被迅速甩出时代之外。

  毕竟作为企业掌门人,其视野和经历都有自己的限制,要遇到很多障碍。正如一位管理学家所指出的:

  第一个障碍是“自我”。人们如果过于深陷在自己的认知里,就无法与他人合作。

  第二个障碍是“事实”。很多时候,我们认为已经理解了事实,或者认为自己已经客观地判断了事实,但是事实却并非如此。需要说明的是,我们依赖于自己信仰的真理,但是信仰的真理与真理永远存在差距。

  第三个障碍是“经验”。被验证成功的经验常常给自己带来信心,从而成为自己知识的一部分。但是,我们同样需要警醒的是,当经验不变而事物改变时,经验就成了绊脚石。

  传统企业家喜欢凭借直觉做决策,但是往往由于自身的各种障碍,对于外界信息的把握不足,犯下战略失误,而这对于企业而言则是致命的。马明哲会是个例外,平安的高管会是个例外吗?

  马明哲认为,大数据则可以弥补个人经验和知识,以及洞察的不足,有助于解决这个问题。“通过大数据技术,数据的‘广度、宽度、深度’正呈几何式的增长,人类认识有了更深更广的数据基础。其中,‘广度’是指以标签化描述数据更多的特征;”宽度“是指数据类型除了量化数据,还包括了非结构化的图片、视频、文字等;”深度“是指通过知识图谱,形成了数据关系的认识网络。”他指出。

  而这背后就是企业数字化的能力。唯有数字化才能带来即时、全面、精准的数据收集、分析和洞察力。

  他认为,数字化可以实现“先知、www.899333.com,先觉、先行”的经营决策。“通过大数据分析,总结行业发展规律,找到相比竞争对手的差异,识别市场机遇与挑战,从而在纷繁复杂的环境中看清本质,提前做出正确决策。”他在文章中指出。

  作为一名企业家,马明哲非常强调“先”,几十年的平安发展之路中,他在强烈危机感驱使下,意识到,唯有在战略上先行一步,才有领先市场,避免被淘汰的可能。他将这个希望寄托于数字化。

  这背后是他对于数字化意义的深入洞察,如他所说,“数字化不仅仅是一种技术革命,更是一种认知革命,是人类思维方式与行为模式的革命,通过科技的赋能,认识可以从表面到本质,从独立到联系,从感性到理性,从经验到科学,数字化将把人类认识客观世界、把握发展规律的能力提升到新的水平。”

  他坚信数字化有助于发现万事万物之间原本难以洞察的复杂关联。所谓“物有本末,事有终始。通过知识图谱、复杂神经网络的分析,数字化改变了传统的因果精确性。当然,这并不意味着传统的机械单一的因果逻辑不复存在,而是以一种新型”因果关系“呈现:即一因多果、多因一果或多因多果,甚至多因多果的”多“也可能是无限的。”

  为此,在马明哲的领导下,平安力图借助数字化为经营决策提供地图。马明哲在2019年初提出、平安全集团推广实行的一个“发展项目”,目的是用人工智能辅助公司经营,提高数据共享的时效性和准确性,实现经营管理的“先知、先觉、先行”。

  2019年初平安集团执委会上,马明哲提出了一个挑战性的目标——过完元旦发年报。

  这背后是所有企业决策涉及到的一个问题:如何能实时获取公司各项关键数据,保持决策的及时性和灵敏性?用数据来迅速指引决策方向。

  据平安透露,解决方案就是全面数据化,通过对公司经营管理所涉及的人、事、物进行数据颗粒化、标签化、结构化、模块化和系统化,确保信息的时效性和准确性。这也是平安全面数据化经营工程的第一步。其总体策略是基于数据仓库,打造数据大脑,赋能N种经营管理场景。

  在数据仓库的基础上,平安进一步衍生出集参谋部、指挥部、作战部和后勤部于一体的数据大脑。以参谋部为例,平安全面数据化经营工程基于强大的数据分析能力,可以实现任意搜索、主动推送,从而满足经营分析中的预测、预警、预案需求。

  以平安人寿为例,“我们将提升长期规划前瞻性和精耕细作的耐力,形成数据化经营管理和营销的能力。希望通过对经营预警,有效追踪和及时干预,构建先知先觉先行的总部大脑。”平安人寿的一位高管说。

  目前平安人寿在线上化基础上,从小到大,梳理流程、场景和数据,并补齐数据,形成完整的数据体系和统一的数据标准。在三先体系搭建完成以后,平安搭建“1+N+1”的关系体系,第一个“1”是数字寿险门户,相当于飞行员的驾驶舱,从这个驾驶舱可以实现1套视图、1个入口、1个中心。中间的“N”是针对业务和管理所覆盖的丰富场景,这里面有增员培训、活动量管理、绩效、机构管理和组织经营等等,各种场景都能有数字化贯穿上下。第二个“1”是背后的数字支持,我们称为中央大脑。通过打造中央大脑的意义,就是将原本的意义沉淀于个人分散的经验和专业,通过数字化形成公司的智慧,呈现在数字化的中央大脑当中,从而更好地支持和赋能前线的经营和单位的管理。他说。

  面对巨变时代,企业的竞争在某种意义上,就是战略竞争,更是这种“先知、先觉、先行”的较量。而它不仅仅停留在上述层面,更是科技底蕴的比拼,科技赋予企业更高的智慧。显然,马明哲看到了这一点。

  多年来,平安在科技方面进行巨大投入。2017年,确立“金融+科技”双驱动战略:聚焦大金融资产、大医疗健康两大产业,将生物识别、大数据、人工智能、云、区块链等技术广泛运用于客户经营、渠道管理、客户服务以及风险管控四大业务领域,以提升效率、降低成本、强化风控和改善体验。

  平安近年来累积投入科研500亿,创立了10多家新的科技公司,25个科技研发实验室,和六大科技创新研究院,拥有一万多项国际专利,在人工智能、生物识别、区块链与云计算四大核心技术上取得重大突破。

  值得一提的是,作为一家金融企业,平安在人工智能、区块链等基础科技研发方面进行了大量投入。这在金融企业中很是罕见。截至2020年12月末,公司科技专利申请数累计达31,412项,较年初增10,029项。

  在今年年报致辞中,马明哲自豪地说,植根于强大科技能力的全面数字化变革,正在有力地重塑的智慧大脑,形成支持我们实现“先知、先觉、先行” 的智慧经营平台,帮助公司实时掌握各项关键数据,确保决策的及时性和合理性,更让我们第一次有机会在农历新年前发布年报。看得出,在未来的迷雾面前,平安船长马明哲有了很多的信心!